Notfall? Direkt anrufen!
Halte nach Möglichkeit Hersteller, Modell, Standort und eine kurze Fehlerbeschreibung bereit. Fotos oder ein Fehlercode helfen bei der Vorbereitung des Einsatzes.
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EINSATZGEBIET Dresden + 20 km
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REAKTIONSZEIT 2-3 Stunden
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ZEITFENSTER Mo - Fr | 8:00–17:00 Uhr
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SCHWERPUNKT Siebträger & Mühlen
Wenn Siebträger oder Kaffeemühle im laufenden Betrieb ausfallen, zählt jede Stunde. FAM Kaffeetechnik unterstützt Cafés, Restaurants, Hotels, Bäckereien und weitere Gewerbekunden in Dresden und bis 20 km Umgebung mit einem schnellen technischen Notdienst.
- Vor-Ort-Notdienst für Siebträgermaschinen und Kaffeemühlen
- Innerhalb von 2–3 Stunden im Zeitfenster von 8:00 bis 17:00 Uhr
- Leihmaschinen auf Anfrage und nach Verfügbarkeit
- Direkter Kontakt zur Werkstatt – ohne Umwege
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01 - Siebträger fällt aus KONTAKT AUFNEHMENKein Bezug, kein Druck, keine Heizung, Wasserverlust, elektrische Störung oder eine Brühgruppe funktioniert nicht mehr.
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02 - Kaffeemühle steht KONTAKT AUFNEHMENMotor startet nicht, Mahlwerk blockiert, Mahlergebnis bricht plötzlich ein oder die Dosierung funktioniert nicht mehr zuverlässig.
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03 - Betrieb ist akut betroffen KONTAKT AUFNEHMENDer Defekt verhindert oder gefährdet das laufende Kaffeeangebot und kann nicht sinnvoll bis zu einem regulären Werkstatttermin warten.
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04 - Schnelle Überbrückung nötig KONTAKT AUFNEHMENWenn eine Reparatur vor Ort nicht sinnvoll oder nicht sofort möglich ist, prüfen wir direkt die Möglichkeit einer Leihmaschine.
Welche Geräte betreuen wir im Notdienst?
Siebträgermaschinen
Bei gewerblichen Siebträgermaschinen versuchen wir, den Defekt direkt vor Ort zu diagnostizieren und – sofern technisch sinnvoll und das benötigte Material verfügbar ist – unmittelbar zu beheben.
- Fehler an Wasser-, Druck- und Heizsystemen
- Pumpen, Ventile, Dichtungen und typische Verschleißkomponenten
- Elektrische und elektronische Fehlersuche
- Funktionsprüfung nach dem Eingriff
Kaffeemühlen
Auch eine ausgefallene oder blockierte Kaffeemühle kann den Ausschank vollständig stoppen. Wir prüfen Antrieb, Mahlwerk, Verstellung, Auswurf und elektrische Komponenten und entscheiden vor Ort über die schnellste sinnvolle Lösung.
- Blockiertes oder nicht anlaufendes Mahlwerk
- Probleme mit Motor, Schaltern oder Elektronik
- Fehler an Verstellung, Dosierung oder Auswurf
- Prüfung und Grundeinstellung nach der Reparatur
Andere Kaffeemaschinen
Gewerbliche Kaffeemaschinen betrachten wir ebenfalls. Aufgrund der komplexen, innenliegenden Technik ist eine vollständige Reparatur innerhalb von 2–3 Stunden jedoch in vielen Fällen unrealistisch. Dann steht zunächst die Betriebssicherung im Vordergrund: Fehler eingrenzen, Maschine bei Bedarf in die Werkstatt übernehmen und – sofern verfügbar – eine passende Leihmaschine bereitstellen.
So läuft ein Notdienst bei uns ab
01 - Anrufen & Fehler schildern
Du nennst uns Standort, Hersteller, Modell und Symptom. Fotos, Displaymeldung oder Fehlercode sind hilfreich.
02 - Telefonische Vorprüfung
Wir grenzen den Fehler vorab ein und entscheiden, welche Werkzeuge, Teile oder gegebenenfalls Leihtechnik sinnvoll sind.
03 - Vor-Ort-Einsatz
Im Raum Dresden + 20 km kommen wir im Notdienst-Zeitfenster innerhalb von 2–3 Stunden zu Dir.
04 - Reparatur oder Überbrückung
Wir reparieren vor Ort, wenn es sinnvoll möglich ist. Bei größeren Defekten organisieren wir die weitere Reparatur und prüfen eine Leihmaschine.
Erst wissen, was los ist. Dann entscheiden.
Volle Kostentransparenz vor der Reparatur - Nach der Diagnose erhältst du einen Kostenvoranschlag. Eine Reparatur wird ausschließlich nach Deiner vorherigen Freigabe durchgeführt.
- Die Kosten der Analyse werden bei einer anschließend bei FAM ausgeführten Reparatur verrechnet.
- Du entscheidest auf Basis der Diagnose, ob die Reparatur durchgeführt werden soll.
- Sollten während der Reparatur zusätzliche größere Defekte sichtbar werden, sprechen wir die nächsten Schritte vorab mit dir ab.
- So bleiben Aufwand, Entscheidung und Kosten für dich nachvollziehbar.
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Vor Ort sinnvoll? Diagnose, kleinere Reparaturen, zugängliche Verschleißteile, Einstellungen, Funktionsprüfungen und klar identifizierbare Fehler.
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Werkstatt sinnvoll? Größere Demontagen, komplexe Elektronik, umfangreiche Undichtigkeiten, schwer zugängliche Bauteile oder Reparaturen mit längerer Prüfzeit.
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Transparent Entscheiden! Wenn während der Diagnose ein größerer Reparaturumfang sichtbar wird, besprechen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen.
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Betrieb im Blick! Bei einer Werkstattreparatur prüfen wir, wie sich die Ausfallzeit mit verfügbarer Leihtechnik möglichst klein halten lässt.
Unser Ziel ist nicht eine provisorische Lösung um jeden Preis, sondern eine technisch saubere Entscheidung. Viele typische Störungen lassen sich direkt beim Kunden eingrenzen und beheben. Bei größeren Defekten ist die Werkstatt jedoch oft der schnellere und nachhaltigere Weg.
Schwerer Defekt?
Dann muss nicht gleich der Betrieb stehen.
Leihmaschinen stehen Gewerbekunden auf Anfrage und nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Besonders bei schwerwiegenden Problemen prüfen wir bereits beim ersten Telefonat, ob eine passende Ersatzlösung verfügbar ist.
- Nach Möglichkeit bringen wir die Leihmaschine direkt zum Notdienst-Einsatz mit.
- Ideal bei Reparaturen, die nicht sinnvoll vor Ort abgeschlossen werden können.
- Die defekte Maschine kann anschließend ohne Zeitdruck fachgerecht diagnostiziert und repariert werden; Verfügbarkeit und Eignung der Leihtechnik stimmen wir vorab passend zu Gerät, Anschluss und Bedarf ab.
Ein kurzer Check spart im Notfall wertvolle Zeit und hilft uns, den Einsatz besser vorzubereiten:
- Hat die Maschine Strom? Ist ein FI oder eine Sicherung ausgelöst?
- Ist die Wasserzufuhr geöffnet und ausreichend vorhanden?
- Was zeigen Manometer, Display oder Kontrollleuchten?
- Gibt es einen Fehlercode oder eine konkrete Fehlermeldung?
- Tritt Wasser aus? Wenn ja: wo ungefähr?
Bei der Mühle: läuft der Motor, dreht das - Mahlwerk, ist der Auswurf blockiert?
- Foto oder kurzes Video bereithalten – besonders von Display, Manometer oder Austrittsstelle.
Häufige Fragen zum Gewerbe-Notdienst
Wie schnell ist FAM Kaffeetechnik bei einem Notfall vor Ort?
Im Einsatzgebiet Dresden + 20 km erfolgt der Notdienst-Einsatz im Zeitfenster von 8:00 bis 17:00 Uhr innerhalb von 2–3 Stunden.
Für welche Geräte ist der Notdienst gedacht?
Der Schwerpunkt liegt auf gewerblichen Siebträgermaschinen und Kaffeemühlen. Gewerbliche Vollautomaten können ebenfalls betrachtet werden, benötigen wegen ihrer komplexen innenliegenden Technik aber häufig mehr Diagnose- und Reparaturzeit.
Wird ohne meine Zustimmung repariert?
Nein. Nach der Diagnose erhältst du einen Kostenvoranschlag. Repariert wird erst nach deiner Freigabe. Wenn während der Arbeit zusätzlicher Reparaturbedarf sichtbar wird, stimmen wir diesen vorher mit dir ab.
Repariert Ihr die Maschine direkt vor Ort?
Wenn Fehlerbild, Zugänglichkeit und benötigte Teile es sinnvoll erlauben, reparieren wir direkt vor Ort. Bei größeren oder komplexeren Defekten besprechen wir die Werkstattreparatur und prüfen eine Übergangslösung.
Gibt es Leihmaschinen?
Ja. Leihmaschinen sind für Gewerbekunden auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Bei absehbar schwerwiegenden Problemen prüfen wir bereits vor der Anfahrt, ob wir eine geeignete Maschine direkt mitbringen können.
Was passiert bei einem defekten Vollautomaten?
Wir können den Vollautomaten vor Ort zunächst betrachten und das Fehlerbild eingrenzen. Eine vollständige Reparatur innerhalb des 2–3-Stunden-Notdienstfensters ist aufgrund der technischen Komplexität meist nicht realistisch. In solchen Fällen prüfen wir eine Leihmaschine und führen die eigentliche Reparatur anschließend mit der nötigen Zeit durch.
Welche Informationen benötige Ich beim Anruf?
Hilfreich sind Standort, Hersteller, Modell, Fehlerbeschreibung und – falls vorhanden – Fehlercode. Fotos vom Display, Manometer oder einer sichtbaren Undichtigkeit können die Vorbereitung beschleunigen.
Ist jeder technische Fehler ein Notfall?
Nein. Der Notdienst ist für akute Ausfälle gedacht, die den laufenden Gewerbebetrieb deutlich beeinträchtigen. Planbare Wartungen, schleichende Veränderungen oder nicht dringende Reparaturen gehören in den regulären Service.
Welche Regionen deckt der Notdienst ab?
Der Gewerbe-Notdienst gilt für Dresden und einen Umkreis von 20 Kilometern.
Wie erreiche ich den Notdienst?
Rufen Sie direkt die Notfall-Hotline unter 01520 9088706 an. Bei akuten Ausfällen ist der telefonische Kontakt der schnellste Weg zur Einsatzplanung.