Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
FAM Kaffeetechnik GmbH
Jagdweg 1–3
01159 Dresden
Deutschland
Telefon: +49 351 48618817
E-Mail: info(at)fam-kaffeetechnik.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse oder Informationen, die Sie uns im Rahmen einer Serviceanfrage übermitteln.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
Je nach Verarbeitungsvorgang erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von:
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben,
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen, oder
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
3. Hosting und Shopsystem Shopify
Diese Website wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.
Anbieter für Händler innerhalb Europas ist:
Shopify International Limited
Irland
Shopify stellt uns die technische Infrastruktur zur Verfügung, über die unsere Website bereitgestellt und betrieben wird.
Beim Besuch unserer Website können durch Shopify insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Dateien
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Geräteinformationen
• Spracheinstellungen
• technische Informationen über die Nutzung der Website
Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um die Website bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und technische Fehler erkennen zu können.
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren, stabilen und technisch zuverlässigen Betrieb unseres Onlineangebots.
Soweit Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Abwicklung eines Vertrags verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Shopify verarbeitet Daten von Personen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum zunächst über Shopify International Limited in Irland. Im Rahmen der technischen Bereitstellung der Dienste können Daten außerdem an andere Unternehmen der Shopify-Gruppe sowie an von Shopify eingesetzte Unterauftragsverarbeiter übermittelt werden.
Dabei können personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Shopify verwendet für internationale Datenübermittlungen die jeweils gesetzlich vorgesehenen Schutzmechanismen, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission und Standardvertragsklauseln.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify können der Datenschutzerklärung von Shopify entnommen werden.
4. Server-Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Website werden durch den Webserver beziehungsweise durch Shopify automatisch technische Informationen erfasst.
Hierzu können insbesondere gehören:
• IP-Adresse des zugreifenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• verwendeter Internetanbieter
Diese Daten werden benötigt, um unsere Website korrekt auszuliefern, die technische Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und Missbrauch oder Angriffe auf unsere Systeme nachvollziehen zu können.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und störungsfreien Bereitstellung unserer Website.
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder Sicherheitsgründe eine längere Speicherung erforderlich machen.
5. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Dadurch sollen insbesondere vertrauliche Inhalte, die Sie an uns übermitteln, vor dem Zugriff Dritter geschützt werden.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Cookies sind kleine Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden beziehungsweise auf dort bereits gespeicherte Informationen zugreifen können.
Ein Teil dieser Technologien ist technisch erforderlich, damit die Website und ihre grundlegenden Funktionen ordnungsgemäß bereitgestellt werden können.
Shopify kann beispielsweise technisch notwendige Cookies für Sitzungsverwaltung, Sicherheit, Warenkorb-, Sprach- oder Datenschutzeinstellungen verwenden. Hierzu können unter anderem Cookies wie _shopify_essential, _shopify_test, _tracking_consent oder localization gehören.
Soweit die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff darauf unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst zur Verfügung zu stellen, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder, soweit dies zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Technisch nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine entsprechende Einwilligung vorliegt. In diesem Fall erfolgt die Speicherung oder der Zugriff auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG und die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf unserer Website bereitgestellten Datenschutzeinstellungen widerrufen werden.
7. Kontaktaufnahme
Auf unserer Website bieten wir verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme an. Sie können uns insbesondere per E-Mail, telefonisch oder über unsere Kontaktformulare kontaktieren.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Hierzu können insbesondere gehören:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• die von Ihnen freiwillig übermittelten Inhalte Ihrer Anfrage
Bei Service-, Reparatur- oder Wartungsanfragen können zusätzlich Informationen zu Ihrer Kaffeemaschine oder Kaffeemühle verarbeitet werden, beispielsweise Hersteller, Modell, Fehlerbeschreibung, gewünschte Leistung, Standort oder weitere Angaben zum Servicefall.
Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist oder einen bestehenden Vertrag betrifft, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Anfragen von Kunden und Interessenten effizient beantworten und bearbeiten zu können.
Die von Ihnen übermittelten Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Soweit aus der Anfrage ein Geschäfts- oder Vertragsverhältnis entsteht, können gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten gelten.
8. Kontaktformulare
Auf unserer Website stehen Kontaktformulare zur Verfügung, unter anderem für private und gewerbliche Serviceanfragen.
Wenn Sie ein Kontaktformular verwenden, werden die dort eingegebenen Daten an uns übermittelt und verarbeitet.
Je nach verwendetem Formular können hierzu insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zum Gerät, zum Fehlerbild, zum gewünschten Service oder zum Unternehmen gehören. Pflichtfelder sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Weitere Angaben erfolgen freiwillig.
Die Verarbeitung erfolgt bei konkreten Service- und Angebotsanfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Kontaktanfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die technische Verarbeitung und Übermittlung des Formulars erfolgt über unsere Shopify-Infrastruktur.
9. hCaptcha
Zum Schutz unserer Kontaktformulare vor automatisierten Eingaben, Spam und missbräuchlicher Nutzung verwenden wir den Dienst hCaptcha.
Anbieter ist:
Intuition Machines, Inc.
1065 SW 8th St #704
Miami, FL 33130
USA
hCaptcha dient dazu festzustellen, ob Eingaben auf unserer Website durch eine natürliche Person oder automatisiert, beispielsweise durch einen Bot, erfolgen.
Hierfür kann hCaptcha verschiedene technische und verhaltensbezogene Informationen verarbeiten. Hierzu können insbesondere gehören:
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Interaktion
• Browsertyp
• Gerätetyp
• Betriebssystem
• Interaktionsdaten wie Mausbewegungen, Scrollbewegungen, Tastatureingaben oder Touch-Ereignisse
Die Verarbeitung erfolgt zum Schutz unserer Website und unserer Formulare vor Spam, automatisierten Angriffen, Betrugsversuchen und sonstigem Missbrauch.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Sicherheit unserer Website und der Vermeidung missbräuchlicher oder automatisierter Anfragen.
Soweit hCaptcha technisch erforderliche Informationen auf Ihrem Endgerät speichert oder auf dort gespeicherte Informationen zugreift, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit eine Speicherung oder ein Zugriff nicht technisch erforderlich sein sollte, erfolgt dieser nur nach vorheriger Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG.
Intuition Machines, Inc. verarbeitet die Daten im Rahmen der Bereitstellung von hCaptcha als Auftragsverarbeiter.
Eine Verarbeitung personenbezogener Daten in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Intuition Machines, Inc. nimmt am EU-U.S. Data Privacy Framework teil. Darüber hinaus können für Datenübermittlungen Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission eingesetzt werden.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in den Datenschutzinformationen von hCaptcha.
10. Verarbeitung im Rahmen von Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen
Wenn Sie bei uns eine Wartung, Diagnose, Reparatur, Installation, Beratung, Schulung oder eine andere Dienstleistung anfragen oder beauftragen, verarbeiten wir die dafür notwendigen personenbezogenen Daten.
Hierzu können insbesondere gehören:
• Kontaktdaten
• Kommunikationsdaten
• Geräte- und Maschinendaten
• Fehlerbeschreibungen
• Angaben zu gewünschten Leistungen
• Termin- und Auftragsdaten
• gegebenenfalls Rechnungs- und Zahlungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Erfüllung des jeweiligen Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt eine weitere Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen können je nach Art des Dokuments insbesondere sechs, acht oder zehn Jahre aufbewahrungspflichtig sein.
11. Kommunikation per E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Bei der Kommunikation per E-Mail kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass Daten auf dem Übertragungsweg von Dritten verarbeitet oder eingesehen werden. Bei besonders vertraulichen Informationen empfehlen wir daher gegebenenfalls die Nutzung eines geeigneten sicheren Kommunikationswegs.
Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Inhalt der Kommunikation. Bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anfragen ist dies Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstiger Kommunikation Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
12. Empfänger personenbezogener Daten
Wir übermitteln personenbezogene Daten grundsätzlich nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.
Empfänger können insbesondere von uns eingesetzte technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter sein, beispielsweise Shopify für den Betrieb unserer Website und Intuition Machines, Inc. für die Bereitstellung von hCaptcha.
Darüber hinaus können Daten an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies zur Bearbeitung eines konkreten Auftrags erforderlich ist, oder an Behörden und öffentliche Stellen, soweit wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind.
Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden – soweit gesetzlich erforderlich – durch entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung verpflichtet.
13. Datenübermittlung in Drittländer
Im Rahmen der Nutzung bestimmter Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Dies betrifft insbesondere Teile der Infrastruktur von Shopify sowie den Dienst hCaptcha.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
Hierzu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, eine Zertifizierung des jeweiligen Empfängers im Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework oder von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln gehören.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Entfällt der Verarbeitungszweck, werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Interessen oder sonstigen gesetzlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Für geschäftliche Unterlagen können insbesondere handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren gelten.
Daten, die ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden grundsätzlich bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung verarbeitet, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Verarbeitung besteht.
15. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:
• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten,
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO Ihrer personenbezogenen Daten,
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO gegen bestimmte Verarbeitungen personenbezogener Daten sowie
• Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:
FAM Kaffeetechnik GmbH
Jagdweg 1–3
01159 Dresden
E-Mail: info@fam-kaffeetechnik.de
16. Widerspruchsrecht
Werden personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
Wir verarbeiten die betreffenden personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
17. Widerruf von Einwilligungen
Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
18. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist grundsätzlich:
Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte
Maternistraße 17
01067 Dresden
Postanschrift:
Postfach 11 01 32
01330 Dresden
Sie können sich grundsätzlich auch an eine andere für Sie zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
19. Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten
Im Rahmen der rein informatorischen Nutzung unserer Website besteht grundsätzlich keine Verpflichtung, personenbezogene Daten aktiv bereitzustellen.
Wenn Sie uns jedoch eine Service-, Reparatur-, Wartungs- oder sonstige Anfrage senden oder einen Vertrag mit uns schließen möchten, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten, um Ihre Anfrage bearbeiten beziehungsweise den Vertrag durchführen zu können.
Ohne diese erforderlichen Angaben können wir die jeweilige Anfrage oder Leistung gegebenenfalls nicht bearbeiten.
20. Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch uns derzeit nicht statt.
Die automatisierte technische Prüfung durch hCaptcha dient ausschließlich der Erkennung automatisierter beziehungsweise missbräuchlicher Zugriffe und stellt grundsätzlich keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO dar.
21. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die von uns eingesetzten Dienste, die technischen Funktionen unserer Website oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: September 2026